ITSM dan DevOps: The Perfect Match

IT Service Management atau ITSM, sejak awal, telah mengubah cara bisnis TI dilakukan di seluruh dunia. Dengan serangkaian langkah-langkah manajerial yang membantu dalam perencanaan, desain, operasi, dan pengendalian layanan TI yang disampaikan kepada pelanggan, ITSM telah merampingkan bisnis TI. Mesin yang diminyaki dengan baik ini berfokus pada kebutuhan pelanggan dan pengiriman layanan TI.

DevOps adalah pendekatan yang terutama berkembang karena masalah integrasi berkesinambungan yang dihadapi organisasi TI. Pengembangan biasanya terjadi dalam siklus, dan tim operasi biasanya menghadapi tantangan untuk mengintegrasikan semua pembaruan ini ke dalam konfigurasi. DevOps melibatkan kedua departemen ini dan mempermudah proses integrasi ini melalui sistem umpan balik yang berkelanjutan.

Sementara beberapa pakar TI memprediksi DevOps menjadi tren yang lewat, pada kenyataannya, ITSM dan DevOps awalnya adalah pasangan yang sempurna karena keduanya fokus pada memberikan nilai kepada pelanggan.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa kami berpikir bahwa ITSM dan DevOps sangat cocok:

• ITSM dan DevOps menetapkan tujuan mereka berdasarkan permintaan pelanggan. Sementara DevOps mencoba untuk meningkatkan volume layanan yang diberikan oleh percepatan operasi, ITSM memudahkan kerangka penyampaian layanan untuk membangun kolaborasi dan efisiensi operasional.

• ITSM dan DevOps dapat diintegrasikan untuk meningkatkan fokus mereka pada persyaratan layanan pelanggan saat berfokus pada penciptaan nilai. Ini dapat dicapai ketika bisnis membawa transparansi dan akuntabilitas ke dalam proses mereka.

• DevOps adalah semua tentang meningkatkan efisiensi proses yang ada melalui komunikasi yang jelas. ITSM membantu DevOps dalam hal ini dengan menghilangkan hambatan dalam komunikasi melalui kombinasi dokumentasi proses dan visibilitas.

• DevOps juga dapat mempengaruhi area rilis, perubahan, dan manajemen konfigurasi ITSM, dengan memiliki daftar periksa keamanan dan kesiapan dari penyebaran fitur-fitur baru. Setiap perubahan dan penerapan yang dilakukan harus disimpan untuk ditinjau di masa mendatang.

• DevOps menganggap umpan balik sebagai faktor penting untuk membuat keputusan yang baik. ITSM juga memberikan umpan balik penting dengan menyimpan semua aplikasi dan data terkait infrastruktur dan menggunakannya untuk menyelesaikan masalah apa pun. ITSM juga bekerja untuk mengintegrasikan Pengembangan ke dalam area insiden, masalah, dan manajemen pengetahuan.

• DevOps dan ITSM bekerja secara kolektif untuk menciptakan pengetahuan dan kemampuan bersama bilamana diperlukan. Ini membantu dalam memperpendek dan memperkuat loop umpan balik dan juga membuat para pemangku kepentingan lebih bertanggung jawab dalam menangani tugas-tugas mereka.

Semua pendekatan ini hanya membuktikan bahwa DevOps dan ITSM adalah pasangan yang sempurna dalam pemberian layanan TI dan dalam kombinasi, dapat memberikan nilai kepada pelanggan dan dengan demikian meningkatkan bisnis mereka.

Perfect Match – The Narcissist Menikah dengan Kepribadian Borderline

Ketika seorang narsisis memilih pasangan suami-istri, dia memastikan bahwa orang ini akan mengikuti jejaknya dalam setiap aspek kehidupan mereka. Narcissist mengharapkan untuk dicerminkan dengan sempurna — untuk menerima dari pasangannya: kesetiaan mutlak, pujian, kepatuhan, pelayanan tanpa pamrih. Ada pemahaman yang tak terucapkan bahwa narsisis tidak akan pernah mengakui kesalahan, tidak juga kesalahan dan kegagalannya harus ditunjukkan, bahkan dalam istilah yang samar. Narsisis sering memilih pasangan suami-istri yang menderita gangguan kepribadian ambang. Individu-individu ini secara emosional tergantung dan memiliki rasa rapuh tentang diri mereka sebagai individu yang berharga. Narsisis adalah tuan; garis batas, hamba. Itu pengaturannya. Mitra akan terus dibohongi dan dikhianati. Narcissist memegang ancaman di atas kepala pasangan garis batasnya bahwa ia dapat dibuang dengan drastis.

Individu yang menderita gangguan kepribadian ambang hidup dalam ketakutan abadi ditinggalkan dan kehancuran psikologis. Garis batas melebur secara psikologis dengan orang lain, sering kali sampai pada titik di mana mereka secara emosional tidak dapat membedakan antara identitas mereka dengan identitas pasangan mereka. Kendala psikologis yang besar ini digambarkan sebagai masalah batas. Batas psikologis penting bagi setiap orang untuk memiliki rasa yang kuat tentang siapa dirinya dan membedakan serta menghormati individualitas orang lain. Garis perbatasan belum mencapai tahap perkembangan ini, seringkali karena trauma masa kecil. Pertumbuhannya ditangkap. Di dalam, ia merasa seperti anak yang sangat muda, putus asa bergantung, memohon orang tua untuk memperhatikannya, berjanji untuk tidak menyakiti atau meninggalkannya lagi. Garis batas menderita dari perasaan diri yang rapuh dan perasaan tidak berharga. Mereka secara emosional bergantung pada orang lain dan memiliki kontrol impuls yang buruk. Beberapa dari orang-orang ini melewati periode pemikiran delusional dan paranoia, mengalami gangguan psikotik dan berakhir di rumah sakit jiwa. Batas tingkat yang lebih tinggi berfungsi cukup baik di dunia meskipun ketergantungan psikologis mereka dan perasaan tidak sadar tidak berharga dan ketidakstabilan. Berbeda dengan narsisis, garis batas mampu merasakan secara mendalam untuk orang lain dan dapat sangat empatik.

Ini adalah pernikahan yang dibuat di Hades. Garis perbatasan menyetujui narsisis yang menuntut, perfeksionis, dan berhak diri. Di bawah kuk beban psikologisnya, garis batas menghina pasangannya dengan cara dia tidak sadar membenci orang tuanya ketika dia masih kecil. Dia mengulangi pola ini di masa dewasa, berharap untuk mendapatkan cinta dan rasa hormat yang dia pantas sudah lama. Garis batas telah sampai pada tempat yang salah. Dia tidak akan diterima dan dicintai untuk dirinya sendiri di sini. Dia akan dieksploitasi. Banyak pasangan garis batas tinggal bersama pasangan narsisistik mereka yang kasar karena mereka begitu menderita secara psikologis, menderita karena harga diri yang rendah dan terbiasa diperlakukan dengan kasar. Kekejaman pengaturan perkawinan ini meniru pola psikologis masa kanak-kanak yang tidak asing. Siklus ini berlanjut sampai narsisis memutuskan untuk membuang pasangannya saat ini untuk model yang diperbarui, lebih menarik, dan sesuai. Pasangan yang digunakan dikeluarkan untuk berjuang sendiri. Narcissist bergerak menuju kegembiraan hebat berikutnya tanpa kenangan atau penyesalan. Baginya, itu melegakan: satu tangan menggerakkan lalat dari wajah.